Вопрос очень сложный и ответ на него находится в области воспитания. Работая в российской фирме и делая звонки клинтам представляюсь по имени. Проще складывается диалог. Приезжая на данное предприятие обращение ко мне меняется. Уже не по имени, а имя отчество. Получается не очень удобно девушке 18-20 лет обращаться ко мне по имени. Работая (ранее) в цехе я обращалась к бригадирам по имени отчеству (была гораздо моложе их), они сами просили называть их на ты и по имени. Для меня это было дико, потом привыкла. Так что вопрос отчества - это вопрос воспитания. А у людей возраста старше 30 лет еще сказывается "совковое" воспитание, где норма обращения по имени отчеству.