Купила кольцо с щербинкой на камне, что делать?

[Irin]

Недавно купила колечко с камушком в "Надежде" на втором этаже, щербинку на камне обнаружила уже дома. В ювелирном салоне говорят, что это я сама камень поцарапала, экспертизу на предмет выявления причин появления деффекта делать отказываются, хотя и обязаны по закону. Может быть кто-нибудь сможет подсказать, как лучше поступить в данном случае.

[Geo]

то за камень? сколько стоило кольцо?

[Irin]

Камень - гранат. Кольцо стоило не очень дорого. С ним в комплекте были серьги с аналогичным дизайном, все вместо около 300 зеленых. Тут даже не столько в деньгах дело, сколько в том, что это был подарок от любимого мужчины на мой день рождения... Он спрашивает, почему не ношу... Очень обидно, что теперь все это лежит мертвым грузом.

[KRENDEL]

Фраза продавца "Ваш бриллиант Вы сами поцарапали по неосторожности" звучала бы убийственно.

[Irin]

Фраза продавца "Ваш бриллиант Вы сами поцарапали по неосторожности" звучала бы убийственно.

Ну да. В реальности было другое заявление, не менее прикольное. О том, что деффект сильно в глаза не бросается, и никто мое кольцо рассматривать не будет, поэтому я могу его и так носить.

[dmitrost79]

Как ни прискорбно, но наверное они правы, ибо доказать что дефект возник до передачи товара Вам - будет сложно.
Обмену же ювелирные изделия не подлежат.
Как вариант попробовать найти список документов, разрешений итп которые  должны быть у ювелирного магазина - и поинтересоваться есть ли эти документы у них, ну и сказать что накатаете заявление - чтобы их проверили.

[Geo]

я про камень и про цену спросил не просто так. Возможно, что заменить камень за свой счет будет проще, чем гемороиться с заменой това и тд. Я работал в ювелирке 7 лет, и если бы работал и по сей день, смог бы помочь за божеское вознаграждение. Но увы, теперь не могу.
Посоветовать пойти в лобненските мастерские также не могу - делают когда-как, да и дерут много.

[Irin]

я про камень и про цену спросил не просто так. Возможно, что заменить камень за свой счет будет проще, чем гемороиться с заменой това и тд. Я работал в ювелирке 7 лет, и если бы работал и по сей день, смог бы помочь за божеское вознаграждение. Но увы, теперь не могу.
Посоветовать пойти в лобненските мастерские также не могу - делают когда-как, да и дерут много.

Если не в Лобне - то может быть в Москве ювилирную мастерскую сможете порекомендовать? 
И все же где можно провести экспертизу тоже интересует. 

[Geo]

не посоветую. К сожалению, и старые контакты по месту ювелирной работы я не поддерживаю. 
Кстати: а что, действительно ОЧЕНЬ заметно? 

[Irin]

не посоветую. К сожалению, и старые контакты по месту ювелирной работы я не поддерживаю. 
Кстати: а что, действительно ОЧЕНЬ заметно? 

если бы было ОЧЕНЬ заметно, я бы это в магазине заметила. размером с пылинку, но если знаешь, куда смотреть, то заметно. я думаю, что отшлифовать было бы не очень сложно, только не знаю, где.

[Lenna]

на Савеловском есть ювелирный магазин (кажется Яшма-золото), там внутри при нем есть ювелирная мастерская, может они там хотя бы что-то подскажут. но я не уверена (мне там цепочку ремонтировали, а насчет камней я не интересовалась).

[BANDITKA]

Наверное...нужно написать в претензионный отдел, а с "продавцов" взять бамажку с их отказом.

[Geo]

не посоветую. К сожалению, и старые контакты по месту ювелирной работы я не поддерживаю. 
Кстати: а что, действительно ОЧЕНЬ заметно? 

если бы было ОЧЕНЬ заметно, я бы это в магазине заметила. размером с пылинку, но если знаешь, куда смотреть, то заметно. я думаю, что отшлифовать было бы не очень сложно, только не знаю, где.

поверь - кроме тебя никто не знает, куда смотреть. Забей! 

[Irin]

на Савеловском есть ювелирный магазин (кажется Яшма-золото), там внутри при нем есть ювелирная мастерская, может они там хотя бы что-то подскажут. но я не уверена (мне там цепочку ремонтировали, а насчет камней я не интересовалась).

спасибо. попробую сегодня туда зайти.

[Irin]

[/quote]
поверь - кроме тебя никто не знает, куда смотреть. Забей! 
[/quote]

это у вас профессиональное что-ли? Главное, что Я ЗНАЮ. А что будут думать остальные, и заметят ли они - меня не волнует.