Да и люди..
Это точно, люди раньше были подключены знающие как работает компьютер и что с ним надо делать, и звонки о поломках интернета были по делу, а сейчас многие подключенные даже не знают как компьютер перезагрузить!!!
И теперь 90% звонков - ложные вызовы, кто провод забыл в компьютер воткнуть и мозг выносит почему интернет не работает, даже был случай - позвонила женщина и говорит, что инет не работает уже неделю, ну и нецензурная лексика. на деле оказалась, что у нее еще даже провод в квартиру не заведен, а инет ловила по Wi-Fi, у соседей!!!
И как тут вылавливать реальны проблемы сети и оперативно решать их!
Ну может 1 из 20 вызов не ложный, а приедешь к нему на 3-й день - вот человек и делает вывод что все так плохо в Теледоме!
Хотя проблемы, конечно есть и этого нет смысла скрывать!