У меня в Южном из крана под видом горячей воды пошла ЗЕМЛЯ.
Чорная.
каак вылетит шмат грамм так в 20!
Такие вещи нужно аккуратно собирать и фотографировать сам процесс и результат. Скорее всего зависит от котельной, т.е. в "Южном" и "Букино" они разные.
ИМХО, нужно провести очень серьёзный и жёсткий разбор "полётов" после. И что недоступны телефоны диспетчерской аварийки и электросети и так далее.
Рекомендую записывать, как даты, время, содержание и результат звонка, так и сам звонок на диктофон.