Пользуюсь их услугами, т.к. другой альтернативы нет.... Езжу с ребёнокм. Действительно, почти всегда курят и включают громко музыку, как правило, шансон! ОДнажды вызвала машину к детской поликлинике, так приехал водитель, дымя сигаретой. Спросила у него, неужели трудно было потерпеть или покурить заранее в окошко, так он мне ответил, что откуда он знал что с ребёнок поедут, вчера он от поликлиники двух пьяных забирал. Поэтому иногда даже не хочется портить настроение, делая замечание насчёт, скажем, музыки...
Что касается диспетчеров, то это тоже отдельная тема: часто не дозвониться (даже в 11 утра) или диспетчер бросает трубку. Что-то непонятное со связью. Часто мне отвачают - "вас не слышно!", и кидают трубку.
Грустно ... Были бы конкуренты, давно бы перешла ( об их соседях-полулегалах я молчу, там ещё хуже)