В таких случаях всегда нужно слушать две стороны. Правда может сильно отличаться от изложенной.
Увы, но дети у многих родителей сегодня такие, что в советское время учились бы в спецшколе для "трудных" подростков.
Расскажу одну историю, имевшую место полтора года назад. Схожая ситуация, ребенок лет 13 пожаловался директору, что его учительница ударила и поставила синяк под глазом.
А на самом деле было так. В классе была троица обалдуев, которым в указанном заведении и место. Они у этой учительницы на уроке кривлялись, а один из них, вызванный к доске, передразнивал учительницу, потом упал на пол и начал колотить ногами по парте. За что и был выгнан с урока с представлением родителям. Попавший "под раздачу" ребёнок снял это на мобильный и "посмел" смеяться.
После уроков его поймали и избили, с телефона снятое заставили стереть (правда, он это переслал товарищу). И под угрозой ещё большей расправы заставили пойти к директору и на учительницу наговорить. "Легенда" к счастью продержалась недолго, только вот мер к этим уродам принято не было никаких...