Канцтовары ООО"Ол-Ле", ТЦ Олимп (над Дикси)

[slavick]

В торговом центре "Олимп" на втором этаже расположился магазинчик канцтоваров. Бывала там неоднократно, проблем никаких, а вот моя хорошая подруга столкнулась с хамским поведением продавщицы (позднее выяснилось, что это была совладелица данной точки по имени Лена)!!!
Конфликт начался с грубого замечания в адрес ребенка, якобы испортившего книжку. Книжку никто не портил, но если она доступна любому покупателю, то её можно взять и полистать, не так ли? В противном случае товар должен быть упакован или выставлен за стеклом, например.
На просьбу дать жалобную книгу последовало: "Ничего не получите! И можете ждать сколько угодно!" При этом Лена демонстративно (и нервно) ВЫШИВАЛА... Представиться она тоже не пожелала.
Моя подруга - человек принципиальный и настойчивый. Через некоторое время продавщица Лена швырнула покупателю Книгу жалоб. Именно швырнула! Представляете? Вместо того, чтобы выдать её по первому требованию, вначале отказала и нахамила, а потом швырнула! И эта дама является совладелицей торговой точки...! Совершенно неуравновешенная особа с трясущимися руками, не умеющая себя вести и работать с людьми.
Да, это нелегко, но принцип "Покупатель всегда прав" в силе.
Лена из "Ол-Ле"! Теперь остаётся сообщить о Вашем стиле работы в вышестоящие организации. Но важно другое: репутацию своей торговой точке Вы уже подпортили.

[Wintt]

боже мой 
какой ужас, кошмар... как люди могут быть такими!??!? 

[Lenna]

обычно на дверях магазинов пишут "с собаками/с колясками/на роликах не входить". видимо, в этом случае владельцам магазина надо писать "с детьми вход воспрещен", и пусть вышивают дальше, покупатели их покой не потревожат

[Wintt]

я это.. типа с иронизировал
в какой стране живем наверно забыли 
это же бывший савок... видимо мадам наследница пержитка прошлого, или довелось поработать при ссср - не знаю возраста что б точно сказать

[Танечка]

На втором и третьем этажах "Олимпа" проходимость мизерная..должны были падать ниц перед потенциальным покупателем, зашедшим к ним каким то чудом, а они...эххх....это наша матушка Россия, а потом удивляемся почему так фигово живём.

[Geo]

На втором и третьем этажах "Олимпа" проходимость мизерная..должны были падать ниц перед потенциальным покупателем, зашедшим к ним каким то чудом, а они...эххх....это наша матушка Россия, а потом удивляемся почему так фигово живём.

точно, у России проходимость плохая..... 

[MadMax]

Ну, на третьем этаже проходимость и не нужна - тут офисы, торговых точек - сетевые компании только. На втором этаже проходимость хорошая, особенно в выходные...

[Zima]

Даже интересно стало, зайду посмотрю книжки)

[Mantissa]

Даже интересно стало, зайду посмотрю книжки)

Ага, надо флэшмоб учинить этому месту с требованием жалобной книжки. Мож, научит чему-нить.

[MadMax]

Нестыковочка.

И эта дама является совладелицей торговой точки...! Совершенно неуравновешенная особа с трясущимися руками, не умеющая себя вести и работать с людьми.

Любой человек может быть владельцем бизнеса. Даже неуравновешенный и самодурствующий, вроде меня.

Да, это нелегко, но принцип "Покупатель всегда прав" в силе.

Где написан этот принцип? В Законе о защите прав потребителей? Покажите, если Вас не затруднит.

Лена из "Ол-Ле"! Теперь остаётся сообщить о Вашем стиле работы в вышестоящие организации. Но важно другое: репутацию своей торговой точке Вы уже подпортили.

Вышестоящая организация для владельца торговой точки - он сам (в вопросе обслуживания покупателей). Если бы она Вам чек не выбила, или цену не назвала, или товар испорченный бы продала - тогда да, в соответствующие организации можно и нужно обращаться. На остальное она может смело не обращать внимание.
Насчет репутации. Плохой ПиАр - тоже пиар, что подтверждает даже желание Zima зайти туда и посмотреть
Поэтому - пук в муку

[Stesha]

точно. "неважно что о нас говорят - важно, что говорят". Геббельс
Гео

[fair]

Я вот туда не пойду, там на самом дели с воспитанием проблемы...

[Zima]

Насчет репутации. Плохой ПиАр - тоже пиар, что подтверждает даже желание Zima зайти туда и посмотреть
Поэтому - пук в муку

Согласна) Сходить -схожу,но покупать там ничего не собираюсь
Да и любопытно, такое же сложится мнение, или нет

[Lenna]

кстати, кому нужны товары для детского творчества, в Березке "Оранжевый слон" есть, все хочу зайти, и забываю

[Zima]

кстати, кому нужны товары для детского творчества, в Березке "Оранжевый слон" есть, все хочу зайти, и забываю

Не знала о таком магазине, спасибо. А у нас в Лобне нету магазина школьных товаров? Или наподобие чего-нибудь?Тетрадки, ручки, карандаши, ластики и.т.д, главное, чтобы все в одном месте было), чтоб не разбрасываться