Сбербанк внедряет новый стандарт обслуживания клиентов, в рамках которого будет происходить постепенный отказ от сберкнижек, пишет РИА Новости.
Переход, уверяют в банке, будет мягким, и сберкнижка будет по-прежнему выдаваться тем клиентам, которые желают ее получить. Но ставка делается на развитие обслуживания через банкоматы, платежные терминалы банка, через интернет-банк "Сбербанк ОнЛ@йн".
Технология с марта текущего года проходит тестирование в нескольких московских филиалах Сбербанка. В рамках универсального договора банковского обслуживания Сбербанк выдает клиенту карту Сбербанк-Maestro "Momentum" (без платы за ее обслуживание). Если у клиента уже есть другая международная карта банка, то выдача "Momentum" осуществляется по его желанию.
"Мы ожидаем, что количество клиентов, которым будет нужна сберкнижка, будет сокращаться. Очевидно, что объем операций по вкладам, осуществляемых без сберкнижки через удаленные каналы обслуживания, будет непрерывно возрастать, в этом случае информация в сберкнижке станет неактуальной", - заявила пресс-служба Сбербанка.
У Сбербанка более 70 миллионов розничных клиентов, 50 из них - вкладчики. Отказ от сберкнижек "позволит решить одну из самых актуальных проблем Сбербанка - разгрузить отделения, существенно снизить нагрузку на сотрудников и повысить эффективность их работы",- говорит "Коммерсанту" зампред правления банка "Авангард" Валерий Торхов.
Вице-президент Банка Москвы Андрей Лапко приводит пример подобной экономии человеко-часов: в 2008 году Банк Москвы отказался от обязательной распечатки выписок по счетам клиентов-юрлиц. "Раньше каждое утро начиналось с того, что бухгалтеры компаний приезжали в банк за этими распечатками,- рассказывает он.- Мы опросили клиентов и выяснили, что распечатки нужны только 10% предприятий, остальным достаточно видеть свои операции через систему "Банк-клиент". Нововведение позволило банку сэкономить "вагоны бумаги", а также высвободить время операционисток, у которых "раньше на печать выписок уходил минимум час ежедневно".
Сэкономить позволит даже замена бумаги на пластик. "Выпуск одной сберкнижки обходится менее чем в 100 рублей, но расходы на пластик при больших объемах эмиссии еще ниже - 10-15 рублей за одну карту",- говорит "Коммерсанту" директор департамента розничных продаж Промсвязьбанка Егор Шкерин.
