Делаем хард ресет.Учтите,что пропадут всё личные данные: контакты,смс,события календаря и т.д.!
кнопка звонка и отмены звонка зажимаются и жмется ресет(кнопочка в углублении сверху), появляется меню хард ресета. кнопка приема звонка - продолжить, отмены звонка - отменить ресет.
Форматнет только внутреннюю основную память, набортовую флеш на 8/16 гигов не форматирует.
Аппарат после этого будет чистый,вернётся к заводским установкам.Если проблема не пропадёт,ищите причину в установленном на карту памяти софте.
Прошить аппарат не так то просто,на диске прошивки нет.