Кто знает - данная конторка базируется в Шереметьево и продает корпоративный Билайн. Так вот,месяц назад я решил покинуть сие нечистоплотное предприятие ,которое давно уже славилось приписыванием времени разговоров,втыканием в счет несуществующих разговоров и т.д. (не будешь же записывать длительность всех разговоров за месяц ,а потом проверять их, чем данные "господа" успешно пользуются).Так вот в прошлом месяце я пользовался их услугами всего 1 день - первое августа, а уже второго утром воткнул новую симку тарифа VIP-2, приобретенного у Olwares'a.
Так ети "бизнесмены" из Мирмики в пылу своей неуёмной жадности и видя, што мой счет мал, в расстроенных чувствах приписали мне отправку на разные номера (многие из которых я вообще не знаю) 24-х СМС за 3,5 минуты !!!
Если бы я такое смог проделать (набрать текст каждой,найти соответствующий номер в адресной книге (или набрать номер вручную) то, наверное ,попал бы в книгу рекордов . ;D ;D
Так што, уважаемые форумчане, делайте выводы сами........што ето за контора Никанора......... >:( >:( >:(
[вложение удалено Администратором]
сочувствую
а может этот рекорд действительно заявить для книги рекогдов?
Отправка впринцепи на некоторых телефонах возможна. Абонент набирает смс потом помечает в адресной книги кому он хотел отправить смс и жмёт ок.А телефон сам отправляет по очереди Я так делал поздравлял девушек с 8 марта
смею уверить,Васек, што я ничем подобным не владею, и отправить смс для меня целое мучение - по одной буковке набирать слово.предпочитаю использовать для етого М-агента..... :D
Да знаком с этой конторкой,подключал туда свою тетку,когда еще подключение было типо тока для сотрудников Аэрофлота.Звонит она очень мало,и по началу счета ее радовали,но потом стали появляться какие то левые номера в счетах,не много,но все равно мало приятного.В итоге через годик,тоже забрали залог и отключились от ентой компашки.
Этим грешат сотрудники фирмы. У нас с ними было несколько судебных процессов. Доходило до того, что оформляли на своего клиента второй левый договор, пару лет наговаривали на приличную сумму, а потом предъявляли счет на оплату. Хозяин даже и не знал, что творили его работники.
Про каких-то моральных уродов говорите, аж тошно.. >:(
Отправил этот "счет" в корпоративный отдел БиЛайна. Посмотрим на реакцию.
Цитата: jurist от сентября 14, 2006, 10:59:24
. Доходило до того, что оформляли на своего клиента второй левый договор, пару лет наговаривали на приличную сумму, а потом предъявляли счет на оплату. Хозяин даже и не знал, что творили его работники.
Вывод - хозяин ЛОХ.
Смотрю тут представлена детализация. Скажите плз, кто делает эту детализацию Би или корп.контора?
Цитата: kuZen от сентября 15, 2006, 15:15:54
Смотрю тут представлена детализация. Скажите плз, кто делает эту детализацию Би или корп.контора?
я не знаю - просто у них в офисе получаешь её и им же живые денежки отдаешь....... ???
я к тому, что может не контора а сам би косячит? предоставляет счёт конторе, она его выставляет.
Цитата: kuZen от сентября 15, 2006, 15:15:54
Смотрю тут представлена детализация. Скажите плз, кто делает эту детализацию Би или корп.контора?
Форма счета скопирована с Билайновской. Но сделать это элементарно...
Билайн деньги воровать не будет. Смысла нет. Тем более таким глупейшим методом.
Мне кстати ответили по поводу счета, он левый....
Мой манагер в Билайне мказал что это далеко не первый раз, очень много на мирмику жалоб.
Сам Билайн сделать ничего не может, так как у мирмики все денежные отношения с Абонентами идут налом мимо Билайна. И это счет от Мирмики - Абоненту. Билайна там нет.
Это вроде не счёт, а всётки детализация. И как я понял, её делает Билайн.
Тогда интересно, каким методом можно определить, что детализация подделана?
Цитата: kuZen от сентября 16, 2006, 00:47:58
Это вроде не счёт, а всётки детализация. И как я понял, её делает Билайн.
Тогда интересно, каким методом можно определить, что детализация подделана?
Детализированный счет - в народе: детализация.
Определить подлинность невозможно.
Можно позвонить в билайн, выяснить есть ли разхождения в суммах (звонках, услугах) и сделать выводы.
тов. Итого нет - значт не счёт к оплате ;)
На всякий, неплохо было бы номер телефона знать, или электроадрес для таких запросов.
Цитата: kuZen от сентября 16, 2006, 14:08:04
тов. Итого нет - значт не счёт к оплате ;)
На всякий, неплохо было бы номер телефона знать, или электроадрес для таких запросов.
Итого там безусловно есть, просто посмотрите на номер стр. вот на последней есть итого. Поэтому это счет.
Такие темы не должны тонуть
Сегодня жона пошла расторгать с етими уродами 3 договора,так они отказываются выплачивать залоговый взнос,говоря:"А ето плата за подключение" (1500 за каждый - ничего себе плата,да?) ,хотя и в договорах и на ихнем сайте четко написано,што ето гарантийный взнос.Вот думаю,куды мне сначала обратиться:В Общество защиты прав потребителей,в головной офис билайна или маляву писать в милицию о мошенничестве?! ???
Цитата: Frogg от октября 12, 2006, 19:58:38
Сегодня жона пошла расторгать с етими уродами 3 договора,так они отказываются выплачивать залоговый взнос,говоря:"А ето плата за подключение" (1500 за каждый - ничего себе плата,да?) ,хотя и в договорах и на ихнем сайте четко написано,што ето гарантийный взнос.Вот думаю,куды мне сначала обратиться:В Общество защиты прав потребителей,в головной офис билайна или маляву писать в милицию о мошенничестве?! ???
Странно мне вернули,60 грина по курсу.
мне кажется, таким грешат многие телефоные компании, даже мтс,
у мне очень часто возникает чувтсво, что я переплачиваю,
но разбиратся в этом нет времени.
Правда однажды был случай: положила на телефон деньги и уехала в другую страну (роуминг не был подключен)
приезжаю, проверяю счет, а у меня минус. А я в течении 10 дней с этой симки точно никому не звонила!!!
такой наглости я не выдержала, позвонила операторам, девушка сослалась на сбой системы и обещала все уладить,
через некоторое время у меня появились деньги на телефоне, но лишь половина от той суммы.
Цитата: asha от октября 17, 2006, 16:57:43
мне кажется, таким грешат многие телефоные компании, даже мтс,
у мне очень часто возникает чувтсво, что я переплачиваю,
но разбиратся в этом нет времени.
Правда однажды был случай: положила на телефон деньги и уехала в другую страну (роуминг не был подключен)
приезжаю, проверяю счет, а у меня минус. А я в течении 10 дней с этой симки точно никому не звонила!!!
такой наглости я не выдержала, позвонила операторам, девушка сослалась на сбой системы и обещала все уладить,
через некоторое время у меня появились деньги на телефоне, но лишь половина от той суммы.
ну из роуминга счета приходят с опозданием ... это не новость ... я тоже так, прилетел .. счет в плюсе ... а потом в три дня уехал в минусовку ...
звоню в би, грю как же так?
а нам грят счета от неместных, роуминговых т.е., опсосов пришли с задержкой в пару дней ... вот мы и высчитали с вашего счота денюжки ... идите, теперь, в кассу и платите, шоп из минуса выйти ...
Цитата: slonyara от октября 18, 2006, 14:20:26
Цитата: asha от октября 17, 2006, 16:57:43
мне кажется, таким грешат многие телефоные компании, даже мтс,
у мне очень часто возникает чувтсво, что я переплачиваю,
но разбиратся в этом нет времени.
Правда однажды был случай: положила на телефон деньги и уехала в другую страну (роуминг не был подключен)
приезжаю, проверяю счет, а у меня минус. А я в течении 10 дней с этой симки точно никому не звонила!!!
такой наглости я не выдержала, позвонила операторам, девушка сослалась на сбой системы и обещала все уладить,
через некоторое время у меня появились деньги на телефоне, но лишь половина от той суммы.
ну из роуминга счета приходят с опозданием ... это не новость ... я тоже так, прилетел .. счет в плюсе ... а потом в три дня уехал в минусовку ...
звоню в би, грю как же так?
а нам грят счета от неместных, роуминговых т.е., опсосов пришли с задержкой в пару дней ... вот мы и высчитали с вашего счота денюжки ... идите, теперь, в кассу и платите, шоп из минуса выйти ...
так в том-то и дело, что роуминг не был подключен
К Вам обращается Генеральный директор компании ООО "Мирмика", Хлуденцов Игорь Вячеславович. С прискорбием вижу не понимание процессов, по которым работает фирма. Рассказываю. Моя компания уже шестой год является ключевым клиентом Билайн, с постоянно растущим кол-вом абонентов (сейчас примерно 10 тыс человек). И мы просто даем возможность людям говорить дешевле, подключая их на закрытые тарифы. И Билайн присылает им детализации, а не мы. И предоставляет услуги связи БИЛАЙН. Мы же просто даем людям возможность проверить правильность выставления счета Билайном и в случае ошибок, просто пишем претензию в Билайн. И если она обоснована, то БИЛАЙН возвращает им деньги, а не мы. Но конечно найдутся и недовольные среди 10 тысяч человек. Всем не угодишь, хотя стремится к этому конечно нужно... Был и один случай обмана людей со стороны моей фирмы. Когда один из моих менеджеров Степанов Алексей решил обокрасть мою фирму, открыв новую фирму на себя (в Лобне) и начав в тихую переводить абонентов (без их ведома) на нее. Он естественно был уволен и против него возбуждено уголовное дело. Хотя это, конечно и мой промах... Не доглядел. И если у кого то остались какие то претензии к ООО Мирмика, пишите буду разбираться.
С уважением, Хлуденцов И.В.
Цитата: Игорь Вячеславович от октября 24, 2006, 04:06:23
К Вам обращается Генеральный директор компании ООО "Мирмика", Хлуденцов Игорь Вячеславович. С прискорбием вижу не понимание процессов, по которым работает фирма. Рассказываю. Моя компания уже шестой год является ключевым клиентом Билайн, с постоянно растущим кол-вом абонентов (сейчас примерно 10 тыс человек). И мы просто даем возможность людям говорить дешевле, подключая их на закрытые тарифы. И Билайн присылает им детализации, а не мы. И предоставляет услуги связи БИЛАЙН. Мы же просто даем людям возможность проверить правильность выставления счета Билайном и в случае ошибок, просто пишем претензию в Билайн. И если она обоснована, то БИЛАЙН возвращает им деньги, а не мы. Но конечно найдутся и недовольные среди 10 тысяч человек. Всем не угодишь, хотя стремится к этому конечно нужно... Был и один случай обмана людей со стороны моей фирмы. Когда один из моих менеджеров Степанов Алексей решил обокрасть мою фирму, открыв новую фирму на себя (в Лобне) и начав в тихую переводить абонентов (без их ведома) на нее. Он естественно был уволен и против него возбуждено уголовное дело. Хотя это, конечно и мой промах... Не доглядел. И если у кого то остались какие то претензии к ООО Мирмика, пишите буду разбираться.
С уважением, Хлуденцов И.В.
Очень интересно почему же Вы Абонентам решившим покинуть Ваш Корпоратив отказываетесь залог отдавать?
Очень интересно как же счета выставляет БиЛайн а платят Абоненты Вам в кассу - наличкой, т.е. далеко не в БиЛайн?
Цитата: Frogg от октября 12, 2006, 19:58:38
Сегодня жона пошла расторгать с етими уродами 3 договора,так они отказываются выплачивать залоговый взнос,говоря:"А ето плата за подключение" (1500 за каждый - ничего себе плата,да?) ,хотя и в договорах и на ихнем сайте четко написано,што ето гарантийный взнос.Вот думаю,куды мне сначала обратиться:В Общество защиты прав потребителей,в головной офис билайна или маляву писать в милицию о мошенничестве?! ???
Блин...А мы хотели целую фирму "подсадить" в эту "Мирмику"..Теперь не будем.. :o
Сообщите мне номер по которому Вам не вернули залог и я разобравшись с этим делом, Вам отвечу. Причина не возврата может быть только одна- владелец номера имеет долги по оплате. Если этого нет то залог возвращается без проблем. И это прописано в нашем договоре. Сумма залога, раньше была 60 долларов по курсу ЦБ, потом 30, сейчас 500 рублей. И если бы мы не выполнили свои обязательства (которые сами же и прописали в договоре), то можете смело подавать на нас в суд. Только, еще ни разу таких случаев (с невозвратом залогов) у нас небыло.
А насчет платежей через нас, а не через Билайн. Официально, мы находимся в положении, купивших номера в Билайне и сдающих их в аренду. Поэтому все обязательства по оплате в Билайн лежат на нас, а не на людях взявших номера в аренду. И если кто то один не заплатит, то в срок платим мы, за всех. Но, в целях удобства часть людей уже платят на прямую в Билайн. И мы сами потом отслеживаем эти платежи. Так что ВСЕ детализации присылаются Билайном. Это легко проверить взяв любую нашу детализацию и прийдя в офис Билайн. У них она храниться в электронном виде. Вам ее распечатают и Вы их сравните.
С уважением,
Хлуденцов И.В.
"подсаживать на нашу фирму" никого не нужно. Это вам решать платить больше в Билайне, или меньше у нас. Это Ваши деньги и только Вам решать, как их тратить.
С уважением,
Хлуденцов И.В.
Подсаживать-это значит перевести фирму у которой 250 сотрудников и которым необходима качественная и дешевая мобильная связь.Вот и думаем теперь. :o
Цитата: Игорь Вячеславович от октября 24, 2006, 13:33:45
Сообщите мне номер по которому Вам не вернули залог и я разобравшись с этим делом, Вам отвечу. Причина не возврата может быть только одна- владелец номера имеет долги по оплате. Если этого нет то залог возвращается без проблем. И это прописано в нашем договоре. Сумма залога, раньше была 60 долларов по курсу ЦБ, потом 30, сейчас 500 рублей. И если бы мы не выполнили свои обязательства (которые сами же и прописали в договоре), то можете смело подавать на нас в суд. Только, еще ни разу таких случаев (с невозвратом залогов) у нас небыло.
А насчет платежей через нас, а не через Билайн. Официально, мы находимся в положении, купивших номера в Билайне и сдающих их в аренду. Поэтому все обязательства по оплате в Билайн лежат на нас, а не на людях взявших номера в аренду. И если кто то один не заплатит, то в срок платим мы, за всех. Но, в целях удобства часть людей уже платят на прямую в Билайн. И мы сами потом отслеживаем эти платежи. Так что ВСЕ детализации присылаются Билайном. Это легко проверить взяв любую нашу детализацию и прийдя в офис Билайн. У них она храниться в электронном виде. Вам ее распечатают и Вы их сравните.
С уважением,
Хлуденцов И.В.
Прекрасно.
Только у нас детализации и счета в обязательном порядке рассылаются Абонентам и платят они все на свой номер телефона. Это удобно.
В Билайне детализацию как Вашему так и нашему Абоненту никто не даст.
А в суд подавать из-за 1000 рублей - у людей другие проблеммы, нет на это времени.
Цитата: Omega от октября 24, 2006, 14:24:43
Подсаживать-это значит перевести фирму у которой 250 сотрудников и которым необходима качественная и дешевая мобильная связь.Вот и думаем теперь. :o
Можно поговорить, на такое кол-во Абонентов может быть вполне серьезная скидка, как на подключение так и на обслуживание.
Звоните: 8 9060 35 8090
Антон
Frog конечна молодца, что нет-нет да и подкинет темку ;D а вот выхотить в "цвет" с обсуждением, дорогой Игорь Вячеславович, не есть зер гуд, отпишитесь в личку, порешите и вот Вам возможные извинения ужог в эфире ;), проблемы и всевозможные казусы на вашем рынке не редкость, а вот умения решать......
Можно поговорить, на такое кол-во Абонентов может быть вполне серьезная скидка, как на подключение так и на обслуживание.
Звоните: 8 9060 35 8090
Антон
[/quote]
Согласна с Вами.250 человек-серьёзная заявка.Надо подумать.Многим нашим абонентам требуется качественный роуминг.У нас авиакомпания, следовательно перемещение сотрудников одна из составляющих.Надо крепко подумать.Хотела с "Мирмикой" выйти на обсуждение.Теперь вот незнаю. ;)
Здравствуйте, Omega . Если разговор серьезный, то и условия подключения нужно разрабатывать серьезно.
Бесплатное подключение ВСЕХ Ваших номеров и дальнейшее бесплатное обслуживание у нас, это предлагаю для начала разговора. Но наша фирма может сделать для Вас гораздо больше, если мы поймем Ваши основные проблемы по мобильной связи. Для этого нам нужно более подробно переговорить с Вами. Например, если у Вас большое кол-во разговоров внутри компании, то подключим услугу "безлимитный внутри компании" за 12$ в месяц (или дадим полный безлимитный за 99$ а не 139$ как для всех в Билайне). Если частые длительные поездки за границу, то предоставим СИМ карты местных операторов или сделаем переадресацию на них с Вашего номера, для экономии Ваших средств. Есть и другие возможности, которые лучше выяснять при личной беседе, так как их просто много. И понять, что нужно лично Вашей компании возможно, только более углубленно обсудив Ваши нужды и потребности.
С уважением,
Хлуденцов Игорь Вячеславович
2 Хлуденцов Игорь Вячеславович : я Вам в личке продублировал свой вопрос,в котором Вы обещали разобраться :"Почему ваша контора отказалась возвращать залоговые суммы за №№ 903-132-0689 и 903-132-0681,хотя я платил в свое время при подключении 2,5 года назад по 1500 р. за каждый?!". Вы мне не ответили.Чем вызвано ваше молчание?
Или же проблема гарантированного Вами возврата денег клиента,честно приносившего Вам прибыль столь немалый срок,но ушедшего к другому оператору мелка и незначительна в сравнении с обсуждением перспективы сорвать крупный куш с немалого количества еще неведающих о вашей конторе доверчивых людей ?!
Отсутствие моего ответа Вам, Frogg вызвано поздним временем суток. Завтра я приду в офис и разберусь с этими номерами. Я не хотел Вас кормить "завтраками", а хотел ответить основываясь только на фактах. Так что уже скоро будет ответ. Завтра наступило. А пытаясь вызвать во мне негатив к Вам, Вы тем самым уменьшаете желание в этим вопросом разбираться. Ну и если бы, мне было все равно, разве бы я начал писать здесь, открыто? Без моих ответов, эта ветка форума бы умерла спокойно. Но, я уверен в своей правоте и отсутствии преднамеренного умысла со стороны нашей фирмы. Я создавал свою фирму, только для того чтобы дать возможность людям говорить дешевле. А не для того, чтобы обманывать Вас или кого то еще. Фирмы основанные на обмане долго не живут. Это мое мнение и так мы и работаем. А не ошибается только тот, кто ничего не делает.
С уважением,
Хлуденцов И.В.
Даааа... Фрог... не дождаться тебе твоих денег !
Он здесь лохов клиентов разводит ! А ты со с своими жалкими полторатысчами.... :-\
Цитата: Игорь Вячеславович от октября 24, 2006, 04:06:23
К Вам обращается Генеральный директор компании ООО "Мирмика", Хлуденцов Игорь Вячеславович. С прискорбием вижу не понимание процессов, по которым работает фирма. Рассказываю.
".... к нам приходят лохи и мы их имеем !!" Вы это сказать хотели?
Ну ессесно ! :sm44: Куда уж плебеям нам... понять что нас как лохов кидают ! >:(
виталик, у меня просьба до прояснения ситуации с фрогом не делать поспешных выводов. мне самому интересно - чем дело закончится.
Цитата: Omega от октября 24, 2006, 16:16:45
Можно поговорить, на такое кол-во Абонентов может быть вполне серьезная скидка, как на подключение так и на обслуживание.
Звоните: 8 9060 35 8090
Антон
Согласна с Вами.250 человек-серьёзная заявка.Надо подумать.Многим нашим абонентам требуется качественный роуминг.У нас авиакомпания, следовательно перемещение сотрудников одна из составляющих.Надо крепко подумать.Хотела с "Мирмикой" выйти на обсуждение.Теперь вот незнаю. ;)
[/quote]
Напишите мне в личку адрес e-mail, я вышлю Вам предложения по "МТС" и "БиЛайн".
Сравните с ценами на рынке, с предложениями уважаемых конкурентов и будет более полная картина.
Цитата: wizus от октября 25, 2006, 07:42:26
виталик, у меня просьба до прояснения ситуации с фрогом не делать поспешных выводов. мне самому интересно - чем дело закончится.
Народ "Мирмику" прям загнобил...Да, тоже считаю, что надо дождаться официального ответа.Ведь вопрос и возмущение было выражено по существу.
Мое личное мнение:
После вышеперечисленных претензий и общего ожидания ответа, в поддержание репутации фирмы - уверен что Мирмика вернет деньги и напишет какое нить космическое обьяснение произошедшего. Из серии - ошибка, человеческий фактор, не ошибается тот кто ничего не делает и прочее. Есть вариант еще с злостным нарушением должностных инструкций и последовавшим выговором (иль увольнением - для пиара) вороватых сотрудников. В реальности ничего не произойдет.
И все это будет ЛИРИКОЙ!
Подождемс ;)
Здравствуйте. Я рад, что эта проблема, возникшая у нашего клиента (пусть и бывшего) волнует стольких людей. Значит не зря, я начал это обсуждение в открытую, а не личных сообщениях.
Отвечаю по сути обращения. Владелец этих номеров (не буду называть ее имени, так она сама не называется) приобрел у нас два номера 8903-132-06-81 и 8903-132-06-89 на тариф "ЛАЙН" в рамках нашей летней акции, когда номера подключались БЕЗ ЗАЛОГА, и это прописано в ее договоре!!! Там нет НИ ОДНОГО слова о подобном возврате! Затем эта акция закончилась и она купила ТРЕТИЙ номер 8903-111-56-09, (заключен 01.07.2004 г., стоимость 1000 руб., с залогом 30$, тариф АЛЛО). И вот ЭТОТ залог она получит (после оплаты счета за октябрь). Как и было предусмотренно ее договором с нами. И даже если бы мы захотели вернуть какие то деньги по первым двум номерам (как намекали на этом форуме), то мы бы просто нарушили условия договора с ней. Как видите, ВСЕ мои слова, сказанные ниже о нашей фирме -правда. И как я уже говорил, мы отвечаем за каждое наше слово. И ошибок тут нет.
Но, понимая Ваше возмущение я подумаю КАК сгладить Ваше отношение и сделаю Вам ЛИЧНОЕ предложение, по дальнейшему сотрудничеству.
С уважением,
Хлуденцов И.В.
Цитата: Игорь Вячеславович от октября 25, 2006, 12:00:11
Владелец этих номеров (не буду называть ее имени, так она сама не называется) приобрел у нас два номера 8903-132-06-81 и 8903-132-06-89 на тариф "ЛАЙН" в рамках нашей летней акции, когда номера подключались БЕЗ ЗАЛОГА, и это прописано в ее договоре!!!
фроги, это - правда?
В настоящий момент я не могу ни подтвердить ни опровергнуть данную информацию (по поводу акции),т.к. жона (простая душа),когда начала процесс по расторжению отношений с "Мирмикой", отдала свои екземпляры договоров служащей компании, и я руководствовался тем,што на сайте компании данные тарифные планы позиционируются,как "с возвращаемым залогом". Вот если после 10 ноября,когда я надеюсь наконец-то завершить сотрудничество с данной фирмой,мне отдадут обратно на руки мои екземпляры договоров - тогда обязуюсь информировать уважаемую общественность о (надеюсь) завершении данной ситуации.
Уважаемый Frogg. Владелица данных номеров может, в любой момент прийти к нам и снять копию с оригинала СВОЕГО договора. Для того чтобы увидеть подтверждение ВСЕХ сказанных мной слов.
С уважением,
Хлуденцов И.В.
Супер акция была тогда видимо.
Подключаетесь по обычной цене но залог вам не вернут.
Жаль что я неуспел на такую....
Фрогг - везет же тебе!
Цитата: Игорь Вячеславович от октября 25, 2006, 12:33:07
Уважаемый Frogg. Владелица данных номеров может, в любой момент прийти к нам и снять копию с оригинала СВОЕГО договора. Для того чтобы увидеть подтверждение ВСЕХ сказанных мной слов.
С уважением,
Хлуденцов И.В.
ок,так мы и сделаем .....
Цитата: olwares от октября 25, 2006, 13:43:37
Супер акция была тогда видимо.
Подключаетесь по обычной цене но залог вам не вернут.
Жаль что я не успел на такую....
Фрогг - везет же тебе!
дык я ж в понедельник родился,пора б и привыкнуть...... :'(
Да!
Во страсти понимаешь!