Насколько я понимаю по отзывам курьеров и некоторым репликам на Форуме, где обсуждаются и сравниваются цены, таких в Лобне немало. Подскажите, у всех так или мне персонально "везет"? С Нового года стали отвратительно доставлять. То у них одна машина на весь день, то все машины в ремонте, то "вы у нас одни на этот день в городе, можно мы к вам сегодня не поедем?" Интервалы перестали соблюдать вопиюще. Например, при заказе "с 16 до 19" привозят в лучшем случае около полуночи, а было и в час ночи. Заказ, сделанный позавчера утром сейчас предложили привезти в пятницу!!! Вобщем - бардак. Кто-нибудь знает подробности - нам сменили обслуживающий магазин или Лобня стала неудобной точкой и таким нехитрым способом стараются "отвадить" клиентов? А может, у вас все нормально? :-\
Давно ничего не заказывала, после того как мне 2 раза не осуществили доставку и даже не позвонили, это было где-то полгода назад.
До НГ работали хорошо, и звонили вовремя и приезжали с максимальным отклонением от интервала ну в полчаса - не больше, и то перезванивали, предупреждали, согласовывали. А щас просто из рук вон отвратительно! >:D
Всё описанное вами я в полной мере ощущала и до НГ, точнее-всю вторую половину прошлого года. В итоге стараюсь заказывать реже и в утреннее время - гарантий, что всё-таки доставят и без больших опозданий - больше.
привяжи себя к нормальному магазу (в зелике,например,все нормальные мне попадались) и будет всё ок. мне пару раз загод если что и не довозили-звонил в магаз и на след. день привозили.....в магазы звонить по основному тел,указанному на сайте 777-5-444 или 745-5614 + добавочный (4плюс номер магазина) :)
Цитата: Frogg от февраля 09, 2011, 12:25:49
привяжи себя к нормальному магазу (в зелике,например,все нормальные мне попадались) и будет всё ок. мне пару раз загод если что и не довозили-звонил в магаз и на след. день привозили.....в магазы звонить по основному тел,указанному на сайте 777-5-444 или 745-5614 + добавочный (4плюс номер магазина) :)
Ну не знаю, мне всё время из Зеленограда возят, при этом обслуживание из рук вон плохо, о чем я писала выше. И менеджерам именно этого магазина я неоднократно звонила с претензиями
Цитата: Frogg от февраля 09, 2011, 12:25:49
привяжи себя к нормальному магазу (в зелике,например,все нормальные мне попадались)
А это можно сделать самой? Я почему уточняю - когда регилась в этом Гамадриле по телефону колл-центра, при упоминании Лобни сразу сказали - а, к вам только 22-й возит. Даже не знала, что можно перепривязать себя к другим. Попробую, дзякую! :s09:
хз - мне в основном возили с 9-го в зелике и с 41-го на ул. панфиловцев - всё пучком.......ну можно на форум им писать....они его тож читают: http://forum.utkonos.ru ; в последний год после постройки окея мало заказываю,но все равно.....ну конечно надо всё ж иметь какой-то запас времени,когда заказываешь,они ж не вертолеты; если на субботу-то лучше с утра,пока интервалы первые еще не заняты, ну и прочие нюансы,конечно........... :)
Цитата: Frogg от февраля 09, 2011, 12:31:49
....ну конечно надо всё ж иметь какой-то запас времени,когда заказываешь,они ж не вертолеты; если на субботу-то лучше с утра,пока интервалы первые еще не заняты, ну и прочие нюансы,конечно........... :)
Да я уж давно не заказываю в априори "глухие" часы - по вечерам в будни, когда пробки и так далее. Да и не придираюсь, если на час выходят за рамки интервала, я тоже вменяемый человек и вижу, что творится у нас на дорогах и переезде. Вот например, делала заказ в понедельник в 9 с чем-то утра (соотв.на вторник). Так самый ранний интервал уже оставался только "с 16 до 19". ладно, заказала. Вчера звонят в 20.00, грят - не успеваем, давайте до 22. ну тоже понятно - снег, народ из Москвы ломится. В 22.30 звонят - не успеваем, или давайте к часу ночи или уже точно на завтра (тобишь сегодня). ОК, сегодня так сегодня, прошу приехать до 16, мол и так сегодня прокатили, давайте уж завтра пораньше. А сегодня грят - можем только в пятницу! :-\ Какой уж тут к лешему вертолет, из Долгопы можно на лыжах к пятнице дойти...
Мне тоже всегда привозили и не довозили из Зеленограда
Мне не привозят из Долгопы >:D
До нового года всегда опаздывали, а вот вчера привезли вовремя. Заказ делали с 16-19, ровно в 19.00 курьер был у нас. Правда заказываем все реже. Некоторые детские товары (имею ввиду питание детское) дешевле в Кораблике, а здесь еще и за доставку платишь 149 р. Поэтому на крайний случай только.
Цитата: Ксения83 от февраля 09, 2011, 13:47:17
До нового года всегда опаздывали, а вот вчера привезли вовремя. Заказ делали с 16-19, ровно в 19.00 курьер был у нас.
ЧуднО! Я тоже вчера ждала с 16 до 19, но как уже писала выше - факир был пьян и фокус не удался. А какой магазин обслуживает Вас? :)
В путевом листе или как он там называется, стоит Москва, магазин № 345.
Цитата: Ксения83 от февраля 09, 2011, 17:28:41
В путевом листе или как он там называется, стоит Москва, магазин № 345.
Спасибо большое!
Написала им петицию, в итоге перевели меня в зону Зеликовского магаза. Посмотрим, "чем сердце успокоится" :)
А на чеке стоит Зеленоград, но номер магазина тот же 345.
Мил,вот поэтому я и перестала вообще на "Утконосе" висеть.Заказываю то,что нужно затвтра,а не в "1 час ночи " и не "в пятницу".
Чего потяжелее-муж тащит,а по мелочи сама кручусь.
Цитата: annet27 от февраля 09, 2011, 18:03:39
Мил,вот поэтому я и перестала вообще на "Утконосе" висеть.Заказываю то,что нужно затвтра,а не в "1 час ночи " и не "в пятницу".
Чего потяжелее-муж тащит,а по мелочи сама кручусь.
Анют, да я все недостатки понимаю и осознаю. В определенных обстоятельствах и по многим причинам это для меня было удобно и приемлемо. Косяки начались только сейчас и я ищу способы от них избавиться. Начала пока с безобидных ^_^
Ну я тоже не сразу отказалась.Копилось,копилось,то время не то,что не доложат,не в мою пользу,конечно,я и вообще перестала заказывать.
давно я уже утконосом не пользовалась, а на прошлой неделе заказала пару упаковок минералки и 6 пакетов сока-ну чтоб самой не таскать. интервал выбрала как обычно с 16 до 19. магаз всегда зеликовский. где-то в районе 18 мне позвонили и предупредили, что машина опоздает, но до 23 точно все привезут. я предложила перенести на другой день, потому что мне эта вода не к спеху, но менеджер сказал, что не перенесут на другой день, доставят сегодня, но с опозданием. приехал дядька где то после 21, но мне непринципиально, я все равно в это время дома и никуда не собираюсь.
Хочу попробовать сделать заказ. Смущает только один момент, а как со сроками годности продуктов? Особенно тех, у которых он короткий, молоко, например. Может быть такое, что я закажу упаковку, а привезут со сроком, который заканчивается через пару дней? ???Ну и остальные продукты также.
Кто заказывал, расскажите, пожалуйста!
Пару раз, видя малый срок годности, придирались к состоянию упаковки...Хотя редко везут с малым сроком годности.
Специально просила, чтобы мои заказы переносили в Дмитровский утконос, т.к. у них хорошо доставка работает (работала по крайней мере), ни разу накладок не было.
До этого возили через Мытищи - вот это жесть конечно была...
Давно уже ничего не заказывала, не знаю, как сейчас обстоят дела в дмитровском отделении.
Цитата: FarenKa от февраля 16, 2012, 18:54:06
Хочу попробовать сделать заказ. Смущает только один момент, а как со сроками годности продуктов? Особенно тех, у которых он короткий, молоко, например. Может быть такое, что я закажу упаковку, а привезут со сроком, который заканчивается через пару дней? ???Ну и остальные продукты также.
Кто заказывал, расскажите, пожалуйста!
Больше полутора лет пользуюсь- ни разу не была годность чего-либо на подходе. Кроме того замечу, что Вы, ознакомившись с товаром у курьера, имеете право товар и не брать по причине неустраивающих сроков годности (в разумных пределах). Так что заставить оплатить Вас никто не может.
Цитата: plushcat от февраля 16, 2012, 19:45:51
Специально просила, чтобы мои заказы переносили в Дмитровский утконос...
Зеленоградский рулит! Перевелась туда после Мытищ - шик-блеск!
Только что зарегистрировалась там. А как я узнаю, откуда мне повезут? нигде не увидела...
Цитата: FarenKa от февраля 16, 2012, 21:46:59
Только что зарегистрировалась там. А как я узнаю, откуда мне повезут? нигде не увидела...
И не увидите, это иногда можно вычислить по номеру магазина на накладной. Такая инфа по сути заказчику не нужна. А вот если начинаются проблемы, тогда через общий колл-центр решается вопрос о переприкреплении. По умолчанию Лобню прикрепляют к Мытищам, а до этого прикрепляли к Долгопе.
что-уже не видно? (года два не юзаю утку),-раньше было очень просто, и если автоматом прикрепляли к хз какому магазу,я вручную переприкреплялся к зелику-всегда возили нормально.кстати в конкретный магаз,откуда вам повезут позвонить и поинтересоваться временем доставки очень просто:745-5614+добавочный (формируется так:4+№магаза).мож правда что-то изменилось,но было так.... :)
Вот получила свой первый заказ из Утконоса. Отправила его вчера, в 13.30, время доставки на тот момент самое раннее было на сегодня 13-16ч. Выбрала. Привезли в 15ч, предварительно отзвонились, предупредив, что едут. Со сроками продуктов всё в порядке. Осталась довольна). Оч удобно иногда.
Кстати, привезли из Москвы (Бибирево, маг.№204)
Цитата: FarenKa от февраля 18, 2012, 16:37:32
Кстати, привезли из Москвы (Бибирево, маг.№204)
:o :o Удивили!
А в остальном да, сервис хороший, себя оправдывающий! Причем сейчас они ушли значительно дальше свего первоначального функционала. Раньше нужно было комплектовать заказ ровно в течение часа, а сейчас в любой момент времени, просто не выбирая доставку. Ну и еще много чего.
Подняли доставку до 249 руб. с 1 декабря :( :( :(
может за эти деньги они приезжать будут в заказанный интервал, а не как сейчас ???
Цитата: Mantissa от ноября 29, 2012, 22:10:56
Подняли доставку до 249 руб. с 1 декабря :( :( :(
да прилично
длительное время ни чего у них не заказывала, засыпали смсками, решила заказать кое что и скидку дали 10% приехали даже на 10 мин.раньше указанного интервала.
Теперь еще круче - доставка только на заказы не менее 2000 руб. :(
Цитата: Mantissa от января 28, 2013, 11:27:03
Теперь еще круче - доставка только на заказы не менее 2000 руб. :(
в пору СП организовывать(правда доставка уже будет просто до лобни, а там сами разбираем)
Цитата: Mantissa от января 28, 2013, 11:27:03
Теперь еще круче - доставка только на заказы не менее 2000 руб. :(
угу, это у них под НГ уже началось. мы решили вообще от утконоса отказаться, невыгодно.
Хорошо, когда есть возможность ездить-закупаться, а мне неудобно с детем в одной руке и санками в другой шариться и потом волочить домой сумки, чуть ли не на шею вешая :( Обычно заказывала на 1600-1800, конечно найдется что и на оставшиеся 200-400 рублей взять, но отсутствие самой возможности брать столько, сколько самой надо, огорчает :-\
Цитата: Mantissa от января 28, 2013, 11:51:09
Хорошо, когда есть возможность ездить-закупаться, а мне неудобно с детем в одной руке и санками в другой шариться и потом волочить домой сумки потом, чуть ли не на шею вешая :(
когда у меня не было такой возможности, я перестала в магазины заходить и мужа со списком засылала раз в неделю, а уж он сам закупался. Утконосом пользовалась, когда тяжести разные нужны- вода всякая, соки, напитки, и по мелочи то, что нескоропортящееся. А теперь с их новыми требованиями у меня не получается минималку набрать в принципе, потому что СТОЛЬКО воды мне девать некуда))), и приходится снова самим таскать тяжести.
Заказала для семьи Титовых продукты. Не привезли, твари! Заказ приняли, срок я указала, деньги забронировались, потом курьер позвонил Марии Титовой и сказал, что они перегружены, деньги вернулись на мой счет, а нуждающаяся семья осталась без продуктов. Хотя в первый раз доставка была нормальная.
Оксана, а какой магазин обслуживал заказ? Уже обсуждали в ветке, что Лобня (большинство) автоматически прикрепляется к погано обслуживающему магазу, нередко выдающему такие вот "номера". Можно перекрепиться к Зеленоградскому, там косяков почти нет :)
На оф. сайте Утконоса http://www.utkonos.ru/ (http://www.utkonos.ru/) . А я даже не знала, что бывают разные магазины. Вряд ли тут имеет значение Лобня, если получатель живет в Москве.
Цитата: Oksanakuks от января 28, 2013, 15:11:46
На оф. сайте Утконоса http://www.utkonos.ru/ (http://www.utkonos.ru/) . А я даже не знала, что бывают разные магазины. Вряд ли тут имеет значение Лобня, если получатель живет в Москве.
Все делают заказ на сайте Утконоса (больше просто негде), просто исходя из адреса доставки делается прикрепление к конкретному магазину. Я бы накатала претензию с требованием перевестись на обслуживание другому магазину. Реально отвечают и реагируют.