У нас тоже самое. Мы путевку у них брали, но фирма центральная "Роза ветров". Когда пришли по приезду к ним с вопросом почему про нас забыли, то ответ был точно такой - мы с вами договор не заключали. Т.е. они продали нам путевку получили деньги, часть перевели в эту "Розу ветров", а проблемы решать не хотят. В Турцию летали от другой фирмы (муж путевку брал), так они после нашего приезда звонили и интересовались как мы отдохнули и все ли нам понравилось!
