Была такая проблема с аналогичным лазерным принтером когда поменял тонер. Именно поменял, а не заправил. Звонил в службу поддрежки, сказали неправильная установка тонера или пора менять сам катридж (а он денег не малых стоит). Но, через какое то время (дней десять, при печати 10-15 страниц в день) полоса (широкая слева, 5 см) исчезла сама собой.