Интересно, а это как - оптическая клавиатура? Скорее всего проблема с клавиатурой на самом ноутбуке. Надо или поменять, или попытаться разобрать и починить.
правильно написали ниже безпроводная, носила ноутбук в мастерскую, они сказали поменять нельзя и посоветовали купить отдельную клавиатуру, что я и сделала
Не бывает таких ноутбуков, в которых нельзя поменять клавиатуру, эт о во впервых. А во вторых, мастера явно с головой не дружат. если в ноутбучной, родной, клве залипает клавиша, отдельно подключенная не спасет.