Лозунг советских времен "Хамству - бой" и сейчас в силе. Особенно в гос.учреждениях. Бороться бесполезно. Продолжаем подобострастно улыбаться и нести конфеты. Сами разбаловали? Да, наверное.Но машина запущена, не остановишь. "Поддельное дружелюбие" действительно противно. И когда чувствуешь, что человек с улыбкой на лице тебе не рад, и когда самой приходится делать хорошую мину.
Знаете, как когда-то возвращались люди из-за границы и рассказывали с восхищением, что там люди всегда улыбаются. Идут по улице и улыбаются, Просто так. А мы думали - как они здорово живут, раз улыбаются. А у нас все хмурные, отчужденные. Потом выясняется, что эти улыбающиеся от психологов не вылезают, а мы и слова такого "депрессия" не знали!