Претензию хоть написали? Был случай в Ситилинке, брал з/у для телефона, тут же проверил включив, заряд не идет, пошел в спец.отдел для сдачи, принимать отказались по гарантии так как человек принимающий буквально в лупу рассматривал внешние повреждения, и таки нашел царапульку (при том что з/у было куплено менее двух минут назад) есесно отказал в гарантии, написал всё что думаю о них, через 20 дней 100 рублей за з/у упало на карту, дело не сто рублях конечно, но вот такая моя позиция была на тот момент, а телефон свеже купленный я менял, но давно, тупо не понравилось меню на следующий день