Форум города Лобня

Общие => Народное мнение => Тема начата: Dom от апреля 05, 2011, 13:06:26

Опрос
Вопрос: Ваша оценка
Вариант 1: Прекрасно голосов: 1
Вариант 2: Хорошо голосов: 4
Вариант 3: Посредственно голосов: 13
Вариант 4: Удовлетворительно голосов: 12
Вариант 5: Неудовлетворительно голосов: 81
Название: (услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Dom от апреля 05, 2011, 13:06:26
Сбербанк на ул. Ленина 19
При посещении банка постоянно попадаю в очередь длиной не меьше часа.
Обычно посещая в дневное время, замечаю что 1 окно не работает.
Само помещение маленькое и не приспособленое для такого количества народа, стульев мало сидеть негде, народ толпится и дышать проктически нечем.
Если использовать банкомат то очередь на минут 40. Часто апарат зависает и приходится ждать по 5-10 мин. пока он перегрузится.
Название: Re: Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: Zerk от апреля 05, 2011, 19:42:18
Даже с учетом толончиков бережно выдаваемых автоматом, очередь как минимум один час, как правило на самых популярных и активных операциях 1-2 окна всегда

Проголосовал "Неудовлетворительно"
Название: Re: Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: мышундрик от апреля 05, 2011, 20:10:42
Практически перестала ходить туда, спросила почему народу столько, сказали, что  бабульки и дедульки со всей Лобни едут в эту кассу, в другие не хотят, говорят:"не ваше дело, нам здесь нравиться!". Сходняк у них здесь и в поликлинике.
Поставила неудовлетворительно
Название: Re: Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: aleha от апреля 05, 2011, 21:59:23
вечные очереди, часто не работающий банкомат,последний раз стояла в кассу снять деньги 1,5 часа в лобне не работали банкоматы сбера .Один негатив от посещения и уйма затраченного времени
Название: Re: Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: Oksanakuks от апреля 07, 2011, 12:06:35
Тоже неудовлетворительно поставила (жаль, что еще более низкой оценки не существует, а то бы выбрала ее). С очередями вечная проблема, самых востребованных касс почему-то меньше всего, в то время как остальные пустуют или их кассирши заняты какими-то своими делами. Могли бы заменять других, чтобы разгрузить очередь. Такое ощущение, что сотрудникам и начальству наплевать, что люди часами ждут.
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: planeta от августа 18, 2011, 15:44:42
была на днях. нет даже консультанта в зале.очень плохо.не к кому даже обратится с вопросом.
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: obitatel от августа 18, 2011, 18:19:19
наш Сбербанк на Ленина это жесть - очереди, грубость, непрофессионализм >:D >:D >:D >:D >:D >:D.
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: собачонок от августа 19, 2011, 00:44:51
меньше часа не стояла ни разу
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: Кукуся от августа 19, 2011, 14:52:17
А можно сюда же про сбербанк на Чехова? Ну если ключевое слово "сбербанк"?
Не открывать же еще тему... Около 10-ти часов утра  вчера подошла к сбербанку. Вижу толпу на улице человек в 50. Оказывается, открытие только в 10.00. Когда открыли, оказалось, что будет работать только одно окно + касса. Стоять бессмысленно, т.к. в 13.00 - обед, а очередь моя при благоприятном ее течении подойдет часа через 4. Стоят очень пожилые люди, бабульки с палочками, мамы с детьми на руках. Это такой позор!!! Дойти пожилому человеку из депо до этого сбербанка - целая проблема, далеко и трудно. Уходя ни с чем, посмотрела на график работы банка на входной двери. Пятница, воскресенье - выходные, суббота - с 10 до 15, вторник - с 11! Стоять в очереди 4 часа для меня нереально. Не помню подобных очередей даже во времена СССР (хотя, может, за водкой по талонам, или за жен.сапогами).
Простите, если нарушила какие-нибудь правила форума. Не могла сдержаться, увидев слово "сбербанк".
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: garret от августа 19, 2011, 21:19:18
Не ключевое
Обсуждение Сбербанка на Лобне -
http://forum.lobnya.ru/index.php?topic=47473.0
если об этом отделении, что пишут тут - только отвратительно и без положительных моментов.
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: aleha от августа 20, 2011, 19:21:25
По чехова кассе пришлось  писать жалобу  в  сбербанк мало того ,что на  меня наорали,сказали чтоб не стоять в очереди хотя до  закрытия еще  было 45 минут ,а передо мною всего 5 человек,В кассе не приняли  оплату  послали в терминал который не выдает сдачу,а разменять деньги у них тоже нечем было.Послала  на следующий день  ребенка  оплатить налог на авто, не приняли квиток  сказали украл , вот  в здравом  уме  ребенок  укравший квитанцию придет с 7-ю тысячами его платить,бредояина ) .Через 1,5 месяца мне даже  прислали ответ :

ОАО "Сбербанк России", в лице Среднерусского банк Сбербанка России,
рассмотрев
Ваше обращение, сообщает следующее.
В соответствии со Стратегией розничного бизнеса Сбербанка России ожидается,
что
к 2014г. большая часть операций будет проводиться через удаленные каналы
обслуживания, к которым относятся банкоматы и терминалы. Параллельно с
развитием сети устройств самообслуживания сохраняется возможность
проведения
платежей через операционные окна.
Безусловно, клиент вправе сам сделать выбор: проводить ли ему операцию
через
окно кассы, либо произвести ее через устройство самообслуживания.
Все Ваши замечание приняты к сведению. Руководителю дополнительного офиса
указано усилить контроль в целях обеспечения надлежащего качества
обслуживания
физических лиц. С сотрудниками проведена беседа по неукоснительному
соблюдению
единых требований Сбербанка России к профессиональному поведению
работников,
умению находить компромиссные решения в конфликтных ситуациях.
Благодарим Вас за то, что нашли возможность обозначить проблемы,
сложившиеся в
отделении Банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отдел по расследованию претензий УПК ЦСКО
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: мышундрик от августа 23, 2011, 14:35:09
А меня бесит, когда с карточками идут в кассу, объясняя, что карточку банкомет может съесть или не дать денег, так ведь не один человек, или просто посмотреть упали деньги или нет?
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Lenna от августа 24, 2011, 07:26:25
это бесит ровно до тех пор, пока "съедает" чужие карточки и не выдает чужие деньги. а вот когда возле одного банкомата прыгает человек, у которого карта уже застряла, и ты стоишь с ребенком час в другой банкомат, кладешь на карту свои кровные 15тысяч, уходишь с чувством выполненного долга, а тебе через 10 минут в районе станции приходит смс, что деньги не зачислены, становится наплевать на всех, уверяю, побежишь и в кассу, и консультанта найдешь, и метвого поднимешь, чтоб разобраться. это не в людях проблемы, а техника такая, что рядом с ней постоянно должен еще специалист банка стоять с кувалдой(((
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: zelinboba от августа 24, 2011, 10:47:37
Сбербанк не нравиться, поэтому стараюсь туда не ходить вообще, там вечно какие-то бешеные бабки с горами квитанций и мамашки с детьми орущими. Оценка - неуд.
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: aleandra от августа 24, 2011, 16:21:46
Присоединяюсь. Неуд. Очереди, злые кассиры, неудобные залы.
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Френк от августа 25, 2011, 18:52:35
Я был на днях на Чехова по своему вопросу, так там женщина седая, в очках, за вторым окном которая, мне всё хорошо и подробно рассказала и показала как и что должно быть) Мне понравилось по-этому хорошо!
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: koleso от октября 21, 2011, 11:52:31
Утомляют очереди..это точно..
Моя оценка - неудовлетворительно!
но все же заметить ради справедливости надо - что 4 года назад было горааааздо хуже  :)
Все-таки движение в сторону улучшения есть
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Fiona от октября 21, 2011, 23:21:55
Крайне удивило изменение часов работы отделений (работающим в Москве людям особенно удобно). На Ленина открываются в будни в 9.15 (в чт. в 10.15  :o) и закрываются в 16.45, не работают в сб - имхо, просто безобразие (в Москве все отделения работают 8.30-19.30) , а на Чехова вообще в пт не работают. Уж за те проценты, которые они берут за перевод наших денег даже в пределах разных отделений их же Сбербанка, они должны как минимум работать с 9 до 19 шесть дней в неделю.
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Yurist от октября 23, 2011, 02:29:40
Мне там счет 2 месяца закрывали. Никогда больше не сунусь туда. Оценка-Неудовлетворительно.
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Нефтяник от октября 24, 2011, 13:14:11
Заезжаю так же на Чкалова, в вечернее время, очень доволен, так как народу там почти не бывает за минут 40 до закрытия. :)
С банкоматом проблемы. Прилетел с отпуска а денег взять негде!
Название: Re:(услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Ponochka от октября 24, 2011, 15:29:56
Проголосовала "неудовлетворительно". Всегда огромная очередь. В обед оплатить не получается, график работы совпадает. В выходные часто не работает.Банкомат - это отдельная тема: либо не работает, либо нет денег, либо очередь. А вот к персоналу нареканий нет, работают добросовестно и терпеливо!
Название: Re: Сбербанк ул Ленина 19
Отправлено: kolyanovna2012 от октября 24, 2011, 15:39:50
Я проголосовала "неудовлетворительно", всегда очередь. Банкоматы работают с переменным успехом - либо денег нет, либо сами поломались. :-\
Название: Re: (услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: собачонок от января 24, 2012, 12:19:55
Кршмар кошмарный.Банкоматы через ж...работают.Очереди длиной на 2 часа.Езжу в Зелик.
Название: Re: (услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: farenka от декабря 01, 2012, 16:30:48
с 23.11.12 по субботам не работает :s84:
Сделала фото на телефон, качество плохое, перепишу так:
" Уважаемые клиенты!
Сбербанк №7810/059
с 23 ноября 2012г
работает:
Понедельник-среда, пятница
с 9.00 до 17.00
Четверг
с 10.00 до 17.00
Выходной день:
СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ"
Название: Re: (услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: winter от декабря 11, 2012, 16:56:19
был седня в букинской сберкассе, вот там ступеньки экстремальные,скользкая плитка+снег, как же по ним пенсионеры ходят.
Название: Re: (услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Oksanakuks от августа 26, 2015, 11:44:22
Почему-то переголосовать не получается, вместо "неуд" я теперь готова поставить "хорошо", после капитального ремонта и переоборудования всей системы обслуживания. Выдача электронных талонов нормальная, очередей почти нет, куча банкоматов, отдельный терминал для онлайн-обслуживания, приветливая консультант. Единственное удручает - часы работы. Хоть бы до 20 ч сделали, как во всех нормальных банках.
То же касается и отделения на Чехова.
Название: Re: (услуги) Сбербанк ул Ленина 19, ул. Чехова
Отправлено: Oksanakuks от февраля 18, 2018, 01:07:19
Оценки в основном 2011 года, когда в обоих Сберах был кошмар. Теперь гораздо лучше все и там и там. Поставила "Хорошо".
Очень классно придумали оплачивать квитанции по штрих-коду через терминал. Подносишь, сканируется, тут же на экране высвечиваются все реквизиты, остается только оплатить. В Сбере на Чехова крайний правый терминал (где банкоматы) еще и может пополнить карту! Многие не знают этого и стоят ждут банкомат.