Сбербанк внедряет новый стандарт обслуживания клиентов, в рамках которого будет происходить постепенный отказ от сберкнижек, пишет РИА Новости.
Переход, уверяют в банке, будет мягким, и сберкнижка будет по-прежнему выдаваться тем клиентам, которые желают ее получить. Но ставка делается на развитие обслуживания через банкоматы, платежные терминалы банка, через интернет-банк "Сбербанк ОнЛ@йн".
Технология с марта текущего года проходит тестирование в нескольких московских филиалах Сбербанка. В рамках универсального договора банковского обслуживания Сбербанк выдает клиенту карту Сбербанк-Maestro "Momentum" (без платы за ее обслуживание). Если у клиента уже есть другая международная карта банка, то выдача "Momentum" осуществляется по его желанию.
"Мы ожидаем, что количество клиентов, которым будет нужна сберкнижка, будет сокращаться. Очевидно, что объем операций по вкладам, осуществляемых без сберкнижки через удаленные каналы обслуживания, будет непрерывно возрастать, в этом случае информация в сберкнижке станет неактуальной", - заявила пресс-служба Сбербанка.
У Сбербанка более 70 миллионов розничных клиентов, 50 из них - вкладчики. Отказ от сберкнижек "позволит решить одну из самых актуальных проблем Сбербанка - разгрузить отделения, существенно снизить нагрузку на сотрудников и повысить эффективность их работы",- говорит "Коммерсанту" зампред правления банка "Авангард" Валерий Торхов.
Вице-президент Банка Москвы Андрей Лапко приводит пример подобной экономии человеко-часов: в 2008 году Банк Москвы отказался от обязательной распечатки выписок по счетам клиентов-юрлиц. "Раньше каждое утро начиналось с того, что бухгалтеры компаний приезжали в банк за этими распечатками,- рассказывает он.- Мы опросили клиентов и выяснили, что распечатки нужны только 10% предприятий, остальным достаточно видеть свои операции через систему "Банк-клиент". Нововведение позволило банку сэкономить "вагоны бумаги", а также высвободить время операционисток, у которых "раньше на печать выписок уходил минимум час ежедневно".
Сэкономить позволит даже замена бумаги на пластик. "Выпуск одной сберкнижки обходится менее чем в 100 рублей, но расходы на пластик при больших объемах эмиссии еще ниже - 10-15 рублей за одну карту",- говорит "Коммерсанту" директор департамента розничных продаж Промсвязьбанка Егор Шкерин.
вот если бы Сбербанк отказался от старушек... :s03:
Гео
Цитата: Stesha от апреля 05, 2010, 12:30:33
вот если бы Сбербанк отказался от старушек... :s03:
Гео
а заодно больница, почта и другие учреждения)
ну, теперь после этого нововведения еще большая задница будет в сбере. Страшно подумать, как бабульки и дедульки будут с этими картами жить.
Весь мир, включая бабулек-дедулек, живет по картам. Или, думаете, наши самые тупые? Ну помогут на первых порах дети-внуки. Да и не в один момент все случится... Короче, я - за! Ведь то, что творится в сбере сейчас - ужас! Очереди из молодых мамаш, бабушек-дедушек вперемежку с бизнесменами и -вуменами...А сколько времени занимает оформление каждой новой книжки! Пенсионеры часто стоят даже не за тем, чтобы снять деньги, а просто проверить, пришла ли пенсия и сколько там накапало. А теперь - без проблем: в банкомат! С вашей помощью поначалу! Только количество бакнкоматов придется значительно увеличить... тоже вопрос.
Цитата: Red от апреля 05, 2010, 13:36:45
ну, теперь после этого нововведения еще большая задница будет в сбере. Страшно подумать, как бабульки и дедульки будут с этими картами жить.
Читайте внимательно:
"Переход, уверяют в банке, будет мягким, и сберкнижка будет по-прежнему выдаваться тем клиентам, которые желают ее получить."
ИМХО, количество желающих получать сберкнижку уменьшается и будет уменьшаться "естественным путем".
Цитата: Кукуся от апреля 05, 2010, 14:26:06
Весь мир, включая бабулек-дедулек, живет по картам. Или, думаете, наши самые тупые? Ну помогут на первых порах дети-внуки. Да и не в один момент все случится... Короче, я - за! Ведь то, что творится в сбере сейчас - ужас! Очереди из молодых мамаш, бабушек-дедушек вперемежку с бизнесменами и -вуменами...А сколько времени занимает оформление каждой новой книжки! Пенсионеры часто стоят даже не за тем, чтобы снять деньги, а просто проверить, пришла ли пенсия и сколько там накапало. А теперь - без проблем: в банкомат! С вашей помощью поначалу! Только количество бакнкоматов придется значительно увеличить... тоже вопрос.
Я не бабуля-дедуля, и как то обхожусь без карты. Поэтому не знаю: берут за обслуживание карты в сбере деньги. Если берут, то молчать пенсионеры вряд ли будут. Им проще в банке весь день провести, чем 100 рублей за год обслуживания карты отдать.
Карта для пенсионеров ничего не стоит, не надо гнать волну! Я оформила карту для маминой пенсии, чтобы не стоять в очередях в сбере, и спокойно получаю в любом удобном банкомате (хоть в "Пятерочке") для нее пенсию, и никаких доверенностей не надо, что тоже экономит время. Еще раз повторю: такая карта не стоит ни копейки!!!
Дело, наверное не в картах - лично у меня к сберу сложилось негативное отношение и таким останется. Карты - это хорошо, но часто слышу именно про их карты, те, которые сейчас действуют, что "снимаются" наличные случайно кем-то и всегда разными суммами. Хозяин потом долго рассказывает по телефону операторам, что мол за дела, куда деньги пропали? Так что, книжка или карта Сбера - дело добровольное 8)
Цитата: Ulia от апреля 05, 2010, 14:46:00
Поэтому не знаю: берут за обслуживание карты в сбере деньги.
Ну написано же !!!
ЦитироватьСбербанк выдает клиенту карту Сбербанк-Maestro "Momentum" (без платы за ее обслуживание)
Цитата: Штирлиц от апреля 05, 2010, 14:29:38
Цитата: Red от апреля 05, 2010, 13:36:45
ну, теперь после этого нововведения еще большая задница будет в сбере. Страшно подумать, как бабульки и дедульки будут с этими картами жить.
Читайте внимательно:
"Переход, уверяют в банке, будет мягким, и сберкнижка будет по-прежнему выдаваться тем клиентам, которые желают ее получить."
ИМХО, количество желающих получать сберкнижку уменьшается и будет уменьшаться "естественным путем".
Знаем мы эту кашу...работали там. И знаем как там планы устанавливают. Так что говорить о естественном пути не надо. Вон поставили терминал оплаты, так туда всех гонят без разбра. А все потому что там установили план, за невыполнение которого грозит лишением премии. Так же и тут будет. Только отговорки будут что книжек нет или еще чего-нибудь.
2 Кукуся, а Ваша мама сама снимает деньги с карта или это делаете только Вы?
Вижу для себя один плюс, может со временем будет больше терминалов в магазинах...
Цитата: Nio от апреля 05, 2010, 16:14:14
Цитата: Ulia от апреля 05, 2010, 14:46:00
Поэтому не знаю: берут за обслуживание карты в сбере деньги.
Ну написано же !!!
ЦитироватьСбербанк выдает клиенту карту Сбербанк-Maestro "Momentum" (без платы за ее обслуживание)
Примите успокаивающее
Цитироватьмама сама снимает деньги с карта или это делаете только Вы?
Я больше никогда в этом не признаюсь..... :s03:
Лично моей маме не удобна карта,как и все остальное подобное, НО я,её дочь очень даже ЗА,т.к. мама вообще от всего этого далека,а мне проще её карту взять(никому толко не говорите) и у банкомата потопаться пару минут.
Я ЗА карты,нежели за книжки.
Зы:у меня на основной работе до сих по ведомости выдают деньги.
Цитата: annet27 от апреля 05, 2010, 16:33:59
Зы:у меня на основной работе до сих по ведомости выдают деньги.
Да Вам крупно повезло - у нас большинство в конвертах получает )))))
Деньги с маминой карты снимаю только я. Но у нас особый случай. Прошлым летом мама упала и сломала шейку бедра. Теперь она не выходит из дома. А до этого несчастья она снимала сама.
Скажите сколько, по времени, занимает оформление карты?
Цитата: Kia-Kia от апреля 05, 2010, 21:51:58
Скажите сколько, по времени, занимает оформление карты?
У меня пару недель заняло.
у меня бате пенсионную книжку на карточку перевели
В сбере на Чехова делали две недели.
Чисто психологически пожилому человеку лучше с живой операционисткой общаться, чем с бездушным автоматом.
Я это к тому, что трудно заставить среднестатистического пенсионера перейти на карту.
Спасибо за ответ.
Цитата: Штирлиц от апреля 05, 2010, 21:57:51
Чисто психологически пожилому человеку лучше с живой операционисткой общаться, чем с бездушным автоматом.
Я это к тому, что трудно заставить среднестатистического пенсионера перейти на карту.
войну пережили - и карту переживут :s03: а вот живой операционистке хуже с живой бабкой общаться, чем с картой ;D
Гео
Цитата: tinkaer от апреля 05, 2010, 18:52:19
Цитата: annet27 от апреля 05, 2010, 16:33:59
Зы:у меня на основной работе до сих по ведомости выдают деньги.
Да Вам крупно повезло - у нас большинство в конвертах получает )))))
Да?Я отстала от жизни,но у нас всё по-старинке,в кассе и по бумажке. :)
Kia-Kia ,да,у меня тоже 10 рабочих дней,т.е. по сути 2 недели.
Цитата: Ulia от апреля 05, 2010, 16:26:16
Примите успокаивающее
Юля, я спокоен, как лев. А вам не помешает, если вы так реагируете на мою реплику :s03:
А карты, да, недели 2 делают.
Я, кстати, только ЗА это нововведение сбербанковское. Чего мы, хуже других чтоли.
Цитата: Кукуся от апреля 05, 2010, 18:55:42
Деньги с маминой карты снимаю только я. Но у нас особый случай. Прошлым летом мама упала и сломала шейку бедра. Теперь она не выходит из дома. А до этого несчастья она снимала сама.
А вы как-то это в банке оформляли?Особый случай???Или просто ВЫ снимаете с МАМИНОЙ карты?
А чего там снимать то, зная пин код к ней...
Цитата: Nio от апреля 05, 2010, 23:56:28
А чего там снимать то, зная пин код к ней...
Не скажите...
Не, ну в сбере сейчас только по паспорту снять можно, а через банкомат то, какие сложности?
Цитата: Nio от апреля 05, 2010, 23:59:04
Не, ну в сбере сейчас только по паспорту снять можно, а через банкомат то, какие сложности?
Да поймали меня разок... :)
По паспорту деньги родственника вряд-ли снимешь без доверенности...это другая канитель. А карточку обналичивает кто угодно, зная как :). И что ловить-то, не взломом ведь занимаетесь :), записи просмотрят по требованию, если нужно.
У меня заблокировали мамину карту,мотивировав тем,что не она её использует,а я.И конечно с точки зрения банка,это правильно,может я гадина последняя у мамы -пенсионерки пенсию отнимаю.
Как узнали?Так я в очередной раз стала снимать,а карта заблокирована...маме пришлось идти в отделение и разблокировать её.
Но..я всё-равно снимаю... :)
Цитата: garret от апреля 06, 2010, 00:09:44
По паспорту деньги родственника вряд-ли снимешь без доверенности...это другая канитель.
Я имел ввиду со своей карточки деньги снять, через операционистку.
P.S. ты про меня не забыл? :)
Да много слышал историй про пропавшие деньги с карт, именно с СБ. Самому приходилось разбираться, та еще контора. Последний случай с мамой моего коллеги. Не смотря на то, что подключена услуга мобильный банк, деньги снялись не санкционировано 2-а раза. Один раз наличными, другой раз оплатой за телефон. Внимание! СМС мобильного банка для этих случаев не пришли на телефон!! Сделали распечатку. Телефон, за который платили, оказался не известным. Билайн не дал распечатку с входящими СМС. Вот люди уже больше месяца доказывают, что деньги не снимали. Так что бабушки, дедушки несите ваши денежки в страну дураков. Один выход, сразу снимать всю сумму, а нафига тада карточка спрашивается? Не дай бог кто то номер подсмотрит, короче вопросов много.
Цитата: ТотСамый от апреля 06, 2010, 00:54:25
Да много слышал историй про пропавшие деньги с карт, именно с СБ. ...
Об том и речь). Зарплатные (или пенсионные) я-бы сразу переводил с карточки (или книжки) в другое место, где проблем меньше. И снимать проще. А уж как в Сбере меж отделениями как трансзакции проводят - это вообще ужос. Открыл счёт в одном, в другой приезжаешь... как в другую страну. Базы разные, типо... ;D, ну прям как в больнице - кто живёт тута-рядом, значит "свой", а придёшь с полисом, который везде в любом месте России действует, ничего внятного сказать не могут. Система одна ведь, а если не работает, то обращаться в следующий раз не будут.
Цитата: Nio от апреля 06, 2010, 00:45:06
P.S. ты про меня не забыл? :)
Да нет :)
Цитата: annet27 от апреля 06, 2010, 00:23:21
У меня заблокировали мамину карту,мотивировав тем,что не она её использует,а я.И конечно с точки зрения банка,это правильно,может я гадина последняя у мамы -пенсионерки пенсию отнимаю.
Как узнали?Так я в очередной раз стала снимать,а карта заблокирована...маме пришлось идти в отделение и разблокировать её.
Но..я всё-равно снимаю... :)
а как узнали, что вы ее пользуетесь, а не матушка ваша? :o
Гео
Могу только предположить...я несколько лет пихаю карты одну за другой:свою и мамину.
Было у меня пару косяков:карты забывала из банокмата доставать,и он(банокмат) кушалих обратно,вот после второго раза и заблокировали.
так это не от того, что вы пользовались мамы картой, а от безалаберности :s98:
Гео
НЕа..забывала -то я СВОЮ карту...вы правы,ля-ля-ля...а её обратно улезнуло.
У меня никаких проблем с пользованием маминой картой не было. Да и откуда они могут быть? Вот если бы я общалась с операционисткой в сбере... А пенсию стараюсь снимать сразу, как переведут. Деньги небольшие, как и у всех пенсионеров, но зачем рисковать...