Недавно купила колечко с камушком в "Надежде" на втором этаже, щербинку на камне обнаружила уже дома. В ювелирном салоне говорят, что это я сама камень поцарапала, экспертизу на предмет выявления причин появления деффекта делать отказываются, хотя и обязаны по закону. Может быть кто-нибудь сможет подсказать, как лучше поступить в данном случае.
то за камень? сколько стоило кольцо?
Камень - гранат. Кольцо стоило не очень дорого. С ним в комплекте были серьги с аналогичным дизайном, все вместо около 300 зеленых. Тут даже не столько в деньгах дело, сколько в том, что это был подарок от любимого мужчины на мой день рождения... Он спрашивает, почему не ношу... Очень обидно, что теперь все это лежит мертвым грузом.
Фраза продавца "Ваш бриллиант Вы сами поцарапали по неосторожности" звучала бы убийственно.
Цитата: KRENDEL от мая 17, 2007, 12:37:43
Фраза продавца "Ваш бриллиант Вы сами поцарапали по неосторожности" звучала бы убийственно.
Ну да. В реальности было другое заявление, не менее прикольное. О том, что деффект сильно в глаза не бросается, и никто мое кольцо рассматривать не будет, поэтому я могу его и так носить.
Как ни прискорбно, но наверное они правы, ибо доказать что дефект возник до передачи товара Вам - будет сложно. :-\
Обмену же ювелирные изделия не подлежат.
Как вариант попробовать найти список документов, разрешений итп которые должны быть у ювелирного магазина - и поинтересоваться есть ли эти документы у них, ну и сказать что накатаете заявление - чтобы их проверили.
я про камень и про цену спросил не просто так. Возможно, что заменить камень за свой счет будет проще, чем гемороиться с заменой това и тд. Я работал в ювелирке 7 лет, и если бы работал и по сей день, смог бы помочь за божеское вознаграждение. Но увы, теперь не могу.
Посоветовать пойти в лобненските мастерские также не могу - делают когда-как, да и дерут много.
Цитата: Geo от мая 17, 2007, 13:04:42
я про камень и про цену спросил не просто так. Возможно, что заменить камень за свой счет будет проще, чем гемороиться с заменой това и тд. Я работал в ювелирке 7 лет, и если бы работал и по сей день, смог бы помочь за божеское вознаграждение. Но увы, теперь не могу.
Посоветовать пойти в лобненските мастерские также не могу - делают когда-как, да и дерут много.
Если не в Лобне - то может быть в Москве ювилирную мастерскую сможете порекомендовать?
И все же где можно провести экспертизу тоже интересует.
не посоветую. К сожалению, и старые контакты по месту ювелирной работы я не поддерживаю. :-\
Кстати: а что, действительно ОЧЕНЬ заметно? 8)
Цитата: Geo от мая 17, 2007, 15:39:45
не посоветую. К сожалению, и старые контакты по месту ювелирной работы я не поддерживаю. :-\
Кстати: а что, действительно ОЧЕНЬ заметно? 8)
если бы было ОЧЕНЬ заметно, я бы это в магазине заметила. размером с пылинку, но если знаешь, куда смотреть, то заметно. я думаю, что отшлифовать было бы не очень сложно, только не знаю, где.
на Савеловском есть ювелирный магазин (кажется Яшма-золото), там внутри при нем есть ювелирная мастерская, может они там хотя бы что-то подскажут. но я не уверена (мне там цепочку ремонтировали, а насчет камней я не интересовалась).
Наверное...нужно написать в претензионный отдел, а с "продавцов" взять бамажку с их отказом.
Цитата: Irin от мая 17, 2007, 16:03:59
Цитата: Geo от мая 17, 2007, 15:39:45
не посоветую. К сожалению, и старые контакты по месту ювелирной работы я не поддерживаю. :-\
Кстати: а что, действительно ОЧЕНЬ заметно? 8)
если бы было ОЧЕНЬ заметно, я бы это в магазине заметила. размером с пылинку, но если знаешь, куда смотреть, то заметно. я думаю, что отшлифовать было бы не очень сложно, только не знаю, где.
поверь - кроме тебя никто не знает, куда смотреть. Забей! ;)
Цитата: Lenna от мая 17, 2007, 16:05:46
на Савеловском есть ювелирный магазин (кажется Яшма-золото), там внутри при нем есть ювелирная мастерская, может они там хотя бы что-то подскажут. но я не уверена (мне там цепочку ремонтировали, а насчет камней я не интересовалась).
спасибо. попробую сегодня туда зайти.
[/quote]
поверь - кроме тебя никто не знает, куда смотреть. Забей! ;)
[/quote]
это у вас профессиональное что-ли? Главное, что Я ЗНАЮ. А что будут думать остальные, и заметят ли они - меня не волнует.
Цитата: BANDITKA от мая 17, 2007, 16:11:44
Наверное...нужно написать в претензионный отдел
А где этот претензионный отдел найти?
Цитата: BANDITKA от мая 17, 2007, 16:11:44
с "продавцов" взять бамажку с их отказом.
бумажку они вряд ли будут писать. они же в курсе, что отказ в экспертизе - это незаконно.
Если они откажутся, то пошлите им запрос в письменной форме по почте, сохранив квитанцию! Тогда - если снова откажутся, или проигнорируют - это тоже можно будет приложить! а экспертизу можно независимо от них сделать - но за свои деньги, если будет в вашу пользу - то в качестве искового заявления сумму, потраченную на экспертизу можно вернуть. Но!!!! это все на уровне теории!!!! лучше обратитесь к проф.юристу, или позвоните по телефону горячей юридической помощи ( у меня, к сожалению, нет)
А вообще, надо всегда твердо стоять на своих правах!!!! ;)
Общество защиты прав потребителей рулит. http://www.ozpp.ru/
Цитата: wert_ru от мая 17, 2007, 17:10:45
Общество защиты прав потребителей рулит. http://www.ozpp.ru/
точняк! Совсем из головы вылетело....
Цитата: Irin от мая 17, 2007, 16:26:27
поверь - кроме тебя никто не знает, куда смотреть. Забей! ;)
[/quote]
это у вас профессиональное что-ли? Главное, что Я ЗНАЮ. А что будут думать остальные, и заметят ли они - меня не волнует.
[/quote]
может и профессиональное. Не так дорого весь этот гарнитур стоит, чтоб так переживать
Цитата: Geo от мая 17, 2007, 17:12:44
Не так дорого весь этот гарнитур стоит, чтоб так переживать
+1
было б там колье за несколько штук баксов, тогда бы стоило воевать и возмущаться. а такая овчинка выделки не стоит
Если это не природный дефект камня... можете не суваться... бесполезняк ! И суд проиграете гарантированно !
Вы готовы отдать за независимую экспертизу деньги и узнать, что скол... механический?? :-\
Товар и сдачу проверяйте не отходя от кассы!!!!
ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, по з-ну о правах потребителя. Доказать, что камень был поврежден до покупки не сможет никакая экспертиза. Отшлифуйте его в любой мастерской и наслаждайтесь подарком! не тратте свое здоровье на пустые разборки.
И не жалко вам времени и нервов ?!Искренне желаю,штоб ето "несчастье" было самым большим в вашей жизни.... :)
Дэвушка, Бэри нэдого колэчко с щэрбинкой, да ;D
перефразируя Карлсона: если человеку мешает жить только кольцо с щербинкой на камне, он может считать себя счастливым. ;D
Цитата: Geo от мая 17, 2007, 13:04:42
я про камень и про цену спросил не просто так. Возможно, что заменить камень за свой счет будет проще, чем гемороиться с заменой това и тд. Я работал в ювелирке 7 лет, и если бы работал и по сей день, смог бы помочь за божеское вознаграждение. Но увы, теперь не могу.
Посоветовать пойти в лобненските мастерские также не могу - делают когда-как, да и дерут много.
А где раньше работал, и почему сейчас не работаете и не поддерживаете старые контакты? Если это не секрет.