Всем хорошего дня! Рассказываю интересный факт, который недавно для себя открыла. Думаю особенно будет интересно тем, чьи дети пользуются экспрессом.
В конце декабря, я ,возмутившись резким подъемом стоимости абонемента на 20 поездок, стала внимательно изучать сайт РЭКС. И обнаружила, что РЭКС предоставляет льготный проезд школьникам и студентам, только при покупке билетов на территории Москвы. Это объяснилось тем, что Москва компенсирует льготы, а область нет. Ну да ладно, дальше интереснее. Попросив на Савеловском вокзале льготный билет школьнику, мне ответили, что на Савеловском направлении льгот нет. После долгих выяснений, переговоров высянилось, что льготы есть на всех направления РЭКС, кроме Савеловского. Я направила запрос в компанию "Аэроэкспресс", т.к. РЭКс - это их прект и получила абсолютно бесполезный ответ, чистой воды отписка. Нкаких пояснений, почему именно Савеловское направление так выделилось нет. Может здесь есть юристы, которые помогут советом как дальше действовать? Куда дальше обращаться?
Вот мое обращение в Аэроэкспресс:
"Добрый день!
Недавно я столкнулась с такой ситуацией, расскажу по-порядку:
На сайте компании "РЭКС" я нашла информацию о том, что школьникам и студентам предоставляются льготы на проезд в поездах РЭКС при покупке билета на територии г. Москва. Это меня несколько возмутило и я уже готовила письмо-обращение в министерство транспорта МО и т.д. по этому вопросу, как всплыло новое, еще более неприятное и непонятное обстоятельство. А именно, то, что РЭКС льготные билеты продают на всех направлениях и со всех вокзалов (г. Москва), кроме Савеловского! На мое обращение, чем Савеловское направление вызвало такую дискриминацию, внятного ответа ни от сотрудников РЭКС, ни от сотрудников Аэроэкспресс я не получила. Последние вообще сказали мне, что никакого отношения к РЭКС они не имеют, хотя на вашем сайте есть информация:
"РЭКС. Регион-экспресс – проект компании «Аэроэкспресс» в сегменте пригородных перевозок. На сегодняшний день поезда под брендом «РЭКС» курсируют по маршрутам: «Савеловский вокзал-Лобня», «Павелецкий вокзал-Ожерелье», «Павелецкий вокзал-город Домодедово», «Белорусский вокзал – Можайск», «Белорусский вокзал – Звенигород»"
Со слов менеджера Юлии из компании РЭКС, тарифы на Савеловское направление им "спускает" Аэроэкспресс, а на другие направления ППК. Ни на сайте РЭКС ни на сайте Аэроэкспресс никакого упоминания и разделения по направлениям и перевозчикам я не нашла. РЭКС на Савеловском направлении точно такой же как и на других направлениях.
В связи с вышеизложенным вопросы:
1) Почему не действуют льготы при покупке билета на РЭКС в МО
2) Почему только на Савеловском направлении не действует система льгот вообще? - это главный вопрос.
Заранее спасибо за ответ,"
Во вложенных файлах ответ.
