В чём пробовали авторизоваться ? Если авторизация не проходит в одном браузере (предварительно почистив кукисы и кэш) , то можно попробовать в другом, так же почистив кукисы и кэш, если во всех браузерах не проходит авторизация, то проблема может быть на стороне провайдера предоставляющего доступ к медиа порталу, тут уже нужно обратится за разъяснениями непосредственно в тех.поддержку провайдера.
p.s.
Насколько я помню у Вас подключено два провайдера, если пытаться зайти в медиа портал теледома не с теледомовского кабеля, то вероятнее всего ничего и не получится.
