Я меняла полис в августе в "Макс-М" возле магазина "Атак". Работодатель отказался менять, пришлось идти самой (работаю в Москве, прописка в области). Отдала старый полис, написала заявление на новый. Прописку никто не спрашивал, а пенсионное вроде показывала. Сразу выдали временный полис, через месяц дали постоянный.