Слушай, ты кароче вот чо сделай, я слегка вчера с ответом поторопился...
ТЫ возьми и позвони им, как какойнить сторонний клиент и спроси, мол про рулевой наконечник, типа есть гарантия на запчасть и скока (я правда подозреваю что недели 2) от этого и думай, стоит ехать или нет.
У тебя скорее всего дефект детали, а не работы... замена шаровой ума не требует, и накосячить там при установке имхо не возможно.